CoachCare

Política de Privacidade do Portal do Provedor

Versão 1

Última atualização: maio de 2024

Este aviso descreve como os Dados Pessoais e/ou informações sobre você podem ser usados ​​e divulgados e como você pode obter acesso a essas informações. Por favor revise-o cuidadosamente.

INTRODUÇÃO

Nós da Lexington Wellness Holdings, Inc. d/b/a CoachCare (“nós”, “nós”, “a Empresa” ou “CoachCare”) valorizamos sua privacidade e estamos empenhados em manter a confidencialidade dos seus dados pessoais. Usamos seus dados exclusivamente no contexto do fornecimento de um portal (“Portal do Provedor”) para provedores qualificados (“Usuários Provedores”) para receber dados de saúde do paciente incluindo dados fisiológicos (por exemplo, pressão arterial, glicemia, peso, pulso oximetria, etc.) e dados não fisiológicos (por exemplo, níveis de dor, ingestão de alimentos, padrões de sono e atividade, etc.) com a finalidade de fornecer cuidados virtuais serviços de gerenciamento (“VCM”), incluindo todo o conteúdo relevante e funcionalidade associada ao Portal e aos serviços VCM (coletivamente, os “Serviços”), para prestar cuidados aos pacientes (“Usuários Pacientes”). Se você está lendo esta Política de Privacidade, você é um Usuário do Provedor.

Aplicabilidade da Política de Privacidade do Portal do Provedor

Esta Política de Privacidade aplica-se a dados pessoais (“Dados Pessoais”) que A CoachCare coleta dos Usuários (conforme definido abaixo) do Portal do Provedor. O termo “Dados Pessoais” inclui qualquer informação que possa ser usada em seu próprias ou com outras informações em combinação para identificar ou entrar em contato com um dos nossos usuários.

Acreditamos que a privacidade e a transparência sobre o uso dos seus Dados Pessoais são de extrema importância. Nesta Política de Privacidade, fornecemos informações detalhadas informações sobre nossa coleta, uso, manutenção e divulgação de seus Dados pessoais. A Política de Privacidade explica que tipo de informação nós coletamos, quando e como podemos usar seus Dados Pessoais, como protegemos Dados Pessoais Dados e seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais.

Para obter informações adicionais relacionadas à forma como usamos e divulgamos seus Dados Pessoais Dados, entre em contato com nosso Diretor de Privacidade em support@coachcare.com

Nota sobre sites de terceiros: Nossos Serviços podem conter links para outros sites que não são operados pela CoachCare. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja cada site que você visita para obter a(s) política(s) de privacidade. CoachCare não tem controle e não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica ao seu uso ou acesso a qualquer sites ou serviços de terceiros.

Acordo com os Termos da Política de Privacidade do Portal do Provedor

AO ACESSAR E/OU UTILIZAR O PORTAL DE SERVIÇOS E PROVEDORES, VOCÊ RECONHECE QUE LEU E CONCORDA COM OS TERMOS DESTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO NÃO CONCORDE, DEVE DEIXAR IMEDIATAMENTE DE USAR OS SERVIÇOS E PORTAL DO FORNECEDOR.

Atualizações da Política de Privacidade do Portal do Provedor

Por favor, note que ocasionalmente atualizamos esta Política de Privacidade, e é de sua responsabilidade para se manter atualizado com quaisquer versões alteradas . Quaisquer revisões da Política de Privacidade do Portal do Provedor serão publicadas no Página de atualização da política de privacidade. Quaisquer alterações na Política de Privacidade do Portal do Provedor entrarão em vigor imediatamente após a notificação através do Página de atualização da política de privacidade e se aplicará a todos os Dados Pessoais que mantemos, usamos e divulgamos. Se você continua a usar os Serviços e o Portal do Provedor após tal aviso, você está concordando com essas mudanças.

Exclusão de conta

Se a qualquer momento você não concordar mais com o uso e divulgação de Dados Pessoais Dados, conforme descrito nesta Política de Privacidade, você pode excluir sua Conta de Usuário (“Conta de Usuário”) enviando uma solicitação de exclusão para support@coachcare.com com as seguintes informações:

Dúvidas ou preocupações

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação após ler esta Política de Privacidade, por favor não hesite em contactar-nos em support@coachcare.com. Nós agradeço seu feedback.

COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS

Quais dados pessoais a CoachCare coleta?

Coletamos quatro tipos de informações: (i) dados demográficos; (ii) dados de suporte; e (iii) dados tecnológicos. Cada categoria de dados é explicada em detalhes abaixo.

Como a CoachCare usará os dados pessoais?

A CoachCare processa seus Dados Pessoais com base em interesses comerciais legítimos, o cumprimento de nossos Serviços para você, o cumprimento de nossas obrigações legais, e/ou seu consentimento. Apenas utilizamos ou divulgamos os seus Dados Pessoais quando estes são legalmente obrigatório ou quando for necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Quando exigido por lei, solicitaremos seu conhecimento prévio consentimento antes de divulgar seus Dados Pessoais a terceiros.

Mais especificamente, a CoachCare processa os seus Dados Pessoais para os seguintes fins comerciais legítimos:

A CoachCare usa dados pessoais para análise?

CoachCare usa provedores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de a Plataforma como parte de nossos Serviços. Os serviços e técnicas de análise que oferecemos podem usar incluem, mas não estão limitados a: Google Analytics, Attributer e Campanha ativa.

Onde os dados pessoais são processados?

Os Dados Pessoais que coletamos através da Plataforma serão armazenados em local seguro servidores nos Estados Unidos. CoachCare opera internacionalmente e dados relacionados com operações internacionais podem ser transferidos de ou para outros países para os fins comerciais legítimos descritos nesta política. Para Dados Pessoais que são transferidos entre países, a CoachCare cumpre padrões internacionais relevantes de transferência de dados e proteção de privacidade, incluindo o Escudo de Privacidade UE-EUA/Suíça-EUA e o aprovado pela Comissão Europeia Cláusulas contratuais padrão do GDPR para transferências transfronteiriças de dados. Você pode saiba mais sobre o Escudo de Privacidade em www.privacyshield.gov. Você pode revisar as cláusulas contratuais padrão do GDPR revisando o Adendo de proteção de dados do GDPR da CoachCare.

Além disso, os Dados Pessoais podem ser transmitidos a terceiros, cujas partes pode armazenar ou manter os dados em seus servidores seguros. Esses terceiros não têm permissão para transferir seus dados pessoais para fora dos Estados Unidos.

Com quem a CoachCare compartilha dados pessoais?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de indivíduos/entidades:

Por quanto tempo a CoachCare retém dados pessoais?

A CoachCare retém seus Dados Pessoais somente se necessário e conforme exigido para nossos operações comerciais, a prestação de serviços, fins de arquivamento e/ou para satisfazer os requisitos legais. O período exato de retenção dependerá de: (i) a quantidade, natureza e sensibilidade dos Dados Pessoais; (ii) o pessoal risco de danos por uso ou divulgação não autorizada; (iii) os fins para os quais processamos seus Dados Pessoais, inclusive se essas finalidades podem ser alcançado através de outros meios; (iv) quaisquer obrigações contratuais relativas a dados retenção, devolução ou destruição; e (v) operações comerciais e jurídicas requisitos. Em geral, a CoachCare esforça-se por reter os seus dados por não mais tempo. mais de sete (7) anos após o encerramento da sua conta de usuário (o “Período de retenção”); no entanto, os fatores acima podem prolongar ou diminuir este Período de Retenção.

No final do Período de Retenção aplicável, removeremos seus Dados Pessoais Dados de nossos bancos de dados e exigirão que nossos parceiros de negócios removam qualquer Dados Pessoais identificáveis ​​de seus bancos de dados. Se houver algum dado que possamos não pudermos excluir totalmente de nossos sistemas por motivos técnicos, iremos implementar medidas apropriadas para impedir qualquer processamento adicional de tais dados. Observe que, uma vez que divulgamos seus Dados Pessoais a terceiros, nós podemos não conseguir acessar esses Dados Pessoais e não podemos forçar o exclusão ou modificação de tais informações por terceiros.

CoachCare e seus parceiros de negócios reservam-se o direito de continuar usando dados anonimizados indefinidamente, mesmo após a remoção dos Dados Pessoais dos bancos de dados do CoachCare. Poderemos continuar a divulgar dados anonimizados para terceiros de uma maneira que não revele informações pessoais, como descrito nesta Política de Privacidade. Nosso uso contínuo de dados anonimizados estar em conformidade com a lei aplicável.

O que acontece com os dados pessoais enviados por menores?

A CoachCare não coleta intencionalmente Dados Pessoais de indivíduos sob o idade de 18 anos. Além disso, nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de maiores de 18 anos. Solicitamos que esses indivíduos não forneçam Dados Pessoais para nós. Se soubermos que os Dados Pessoais de usuários menores de 18 anos foram coletados, desativaremos a Conta de Usuário associada a esses dados e tomar medidas razoáveis ​​para excluir imediatamente esses dados de nossos registros. Se você tem conhecimento de um usuário menor de 18 anos acessando os Serviços ou o Provedor Portal, entre em contato conosco em support@coachcare.com.

Se você é residente da Califórnia com menos de 18 anos e se registrou para uma conta de usuário conosco, você pode nos pedir para remover conteúdo ou informações que você postou em nosso Portal do Provedor.

SEUS DIREITOS

Quais direitos os usuários têm em relação aos seus dados pessoais?

Como usuário dos Serviços e Portal do Provedor da CoachCare, você tem certos direitos relativos aos seus Dados Pessoais. Esses direitos estão sujeitos a dados locais leis de proteção e privacidade, e pode incluir o direito de:

Quando o processamento dos seus Dados Pessoais pela CoachCare for baseado no consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Se você gostaria de retirar o seu consentimento ou exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco em support@coachcare.com.

Como os usuários podem atualizar, corrigir ou excluir dados pessoais de seus usuários Conta?

Você tem o direito de solicitar restrições aos usos e divulgações de seus Dados pessoais. Embora não sejamos obrigados a concordar com todos os pedidos de restrição, tentaremos acomodar solicitações razoáveis ​​quando apropriado.

Você pode alterar seu número de telefone acessando sua conta de usuário CoachCare. Se você precisar fazer alterações ou correções em outras informações, você pode entrar em contato conosco em support@coachcare.com. Para cumprir determinadas solicitações para limitar o uso de seus Dados Pessoais, poderemos precisar encerrar sua capacidade de acessar e/ou usar alguns ou todos os Serviços. AO SOLICITAR LIMITAR O USO DE SEUS DADOS PESSOAIS OU EXCLUIR DADOS PESSOAIS, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE A COACHCARE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER LIMITAÇÃO CORRESPONDENTE NO ESCOPO DOS SERVIÇOS OU RESCISÃO DOS SERVIÇOS CONFORME NECESSÁRIO PARA CUMPRIR SEU PEDIDO.

Você tem o direito de solicitar a exclusão de quaisquer Dados Pessoais do seu Usuário Conta ou Portal do Provedor. Para solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais, por favor envie-nos um e-mail para support@coachcare.com e inclua um descrição dos Dados Pessoais que você gostaria de remover. Nós responderemos a todas as solicitações de exclusão de dados o mais rápido possível.

Caso decida excluir totalmente sua conta de usuário, você poderá fazê-lo acessando enviando um e-mail para support@coachcare.com. Por encerrando sua conta de usuário, você concorda que não poderá acessar qualquer informação anteriormente contida em sua conta de usuário. Você ainda mais entenda que pode não ser tecnologicamente possível remover todos os seus Dados pessoais de nossos sistemas. Embora envidaremos esforços razoáveis ​​para remover seus Dados Pessoais, a necessidade de fazer backup de nossos sistemas para proteger as informações contra perda inadvertida significa que uma cópia dos seus Dados Pessoais pode existir em um formulário não apagável que será difícil ou impossível para nós localizar ou remover.

Se você mora no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, você pode optar por excluir permanentemente sua conta entrando em contato data.protection.office@coachcare.com. Observe que pode levar até 90 dias para excluir todos os seus Informação. No entanto, poderemos preservar os seus dados para manter cumprimento de nossas obrigações legais. Para obter mais informações, consulte o Adendo de proteção de dados do GDPR da CoachCare.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais estão seguros?

CoachCare entende a importância da confidencialidade e segurança dos dados. Nós usar uma combinação de recursos físicos, técnicos e administrativos razoáveis controles de segurança para (i) manter a segurança e integridade de seus dados pessoais Dados; (ii) proteger contra quaisquer ameaças ou perigos à segurança ou integridade dos seus Dados Pessoais; e (iii) proteger contra acesso ou uso não autorizado de tais informações em nossa posse ou controle que possam resultar em danos substanciais para você.

Embora a CoachCare utilize controles de segurança razoáveis, NÃO PODEMOS GARANTIR OU GARANTE QUE TAIS TÉCNICAS IMPEDIRÃO O ACESSO NÃO AUTORIZADO AOS SEUS PESSOAIS DADOS. A COACHCARE NÃO É CAPAZ DE GARANTIR A SEGURANÇA OU INTEGRIDADE DE PESSOAS DADOS TRANSMITIDOS PELA INTERNET E NÃO HÁ GARANTIA DE QUE SEU OS DADOS PESSOAIS NÃO SERÃO ACESSADOS, DIVULGADOS, ALTERADOS OU DESTRUÍDOS POR VIOLAÇÃO DE QUALQUER UMA DE NOSSAS SALVAGUARDAS FÍSICAS, TÉCNICAS OU ADMINISTRATIVAS. DE ACORDO, NÃO GARANTIMOS E NÃO PODEMOS GARANTIR A SEGURANÇA OU INTEGRIDADE DE QUALQUER DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ NOS TRANSMITE. VOCÊ ASSUME O RISCO DE ENTRADA OU USO NÃO AUTORIZADO, HARDWARE OU SOFTWARE FALHA E OUTROS FATORES PODEM COMPROMETER A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS A QUALQUER MOMENTO.

Quais salvaguardas o CoachCare possui para proteger meus dados pessoais Dados?

CoachCare armazena Dados Pessoais em servidores seguros e usa uma combinação de salvaguardas técnicas, administrativas e físicas para proteger seu pessoal Informação. Essas salvaguardas incluem, mas não estão limitadas a, autenticação, criptografia, backups e controles de acesso.

Como os usuários podem proteger seus dados pessoais?

Você é o único responsável por impedir o acesso não autorizado ao seu Usuário Conta protegendo as credenciais da sua conta e limitando o acesso ao dispositivos que você usa para operar o Portal do Provedor. CoachCare não tem acesso ou controle sobre as configurações de segurança do seu dispositivo, e é sua responsabilidade implementar quaisquer recursos e proteções de segurança no nível do dispositivo que você considere apropriado (por exemplo, proteção por senha, criptografia, capacidade de limpeza remota). Recomendamos que você tome todas as medidas apropriadas para proteger qualquer dispositivo que você usar para acessar nossos Serviços e Portal do Provedor.

Observe que a CoachCare nunca lhe enviará um e-mail solicitando informações confidenciais, como números de contas, nomes de usuário, senhas ou Números de Segurança Social. Se você receber um e-mail suspeito da CoachCare, por favor avise-nos em support@coachcare.com.

Além disso, se você souber ou suspeitar de qualquer uso ou divulgação não autorizada de seus Informações da conta do usuário ou qualquer outra preocupação de segurança, notifique CoachCare imediatamente.

E se a CoachCare sofrer uma violação de dados ou de segurança?

A CoachCare leva a sério a segurança dos seus Dados Pessoais. No evento de uma violação de dados ou segurança, a CoachCare tomará as seguintes ações: (i) investigar imediatamente o incidente de segurança, validar a causa raiz e, quando aplicável, corrigir quaisquer vulnerabilidades sob o controle da CoachCare que possa ter dado origem ao incidente de segurança; (ii) cumprir as leis e regulamentos diretamente aplicáveis ​​à CoachCare em conexão com tal segurança incidente; (iii) conforme aplicável, cooperar com qualquer usuário CoachCare afetado ou cliente de acordo com os termos do contrato da CoachCare com tal usuário ou cliente; e (iv) documentar e registrar ações tomadas pela CoachCare em conexão com o incidente de segurança e realizar uma revisão pós-incidente do circunstâncias relacionadas ao incidente e ações/recomendações tomadas para prevenir incidentes de segurança semelhantes no futuro. CoachCare irá notificá-lo sobre quaisquer violações de dados ou segurança, conforme exigido e de acordo com a legislação aplicável lei.

PUBLICIDADE, MARKETING E RASTREAMENTO

A CoachCare envia materiais de marketing ou publicidade?

A CoachCare pode usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser de interesse para você. Você pode optar por não receber qualquer marketing ou propaganda materiais da CoachCare a qualquer momento, seguindo o link de cancelamento de assinatura ou por entrando em contato conosco.

Os usuários podem optar por não receber comunicações do CoachCare?

Poderemos enviar-lhe comunicações, incluindo e-mails, sobre o seu Usuário Conta e os Serviços ou Portal do Provedor. Você pode optar por filtrar qualquer usuário E-mails de conta, serviços e portal do provedor usando suas configurações de e-mail, mas não oferecemos uma opção para você cancelar essas comunicações.

Se você consentir em receber marketing ou outras comunicações não relacionadas a sua conta de usuário ou o portal de serviços/provedor, forneceremos a você a opção de cancelar tais comunicações de marketing dentro do prazo aplicável mensagem.

Qual ​​é a política de cookies da CoachCare?

Cookies são pequenos arquivos que um servidor web envia para o seu computador ou dispositivo quando você visita um aplicativo da web que usa cookies para rastrear seu atividade naquele site. Os cookies também existem em aplicativos quando um navegador é necessário para visualizar ou exibir determinado conteúdo no aplicativo. Biscoitos retêm uma pequena quantidade de dados específicos de uma aplicação web, que podem ser posteriormente usado para ajudar a lembrar as informações inseridas no aplicativo (como seu e-mail ou nome de usuário), preferências selecionadas e movimento dentro do aplicativo. Utilizamos cookies e outras tecnologias para, entre outras coisas, melhor atendê-lo com informações mais personalizadas e facilitar o acesso eficiente e seguro a o Portal de Serviços e Provedores.

Os nossos cookies não contêm, por si só, Dados Pessoais. Além disso, não combinar a informação geral recolhida através de cookies com qualquer outra Dados pessoais para identificá-lo. No entanto, usamos cookies para identificar seu navegador da web acessou aspectos do Portal de Serviços e Provedores e pode associar essas informações à sua conta de usuário (se existir).

Atualmente, a CoachCare pode usar cookies para fins que incluem, mas não se limitam para analisar o tráfego do usuário usando um pacote analítico, identificando se você está conectado aos Serviços, testando o conteúdo dos Serviços, armazenando informações sobre suas preferências e reconhecendo quando você retornar aos Serviços. Em Além disso, a CoachCare também pode coletar informações usando pixel tags, web beacons, GIFs transparentes ou outras tecnologias semelhantes. Esta informação pode ser usado em conexão com páginas de sites e mensagens de e-mail formatadas em HTML para, entre outras coisas, rastrear as ações dos usuários e destinatários de e-mail e compilar estatísticas sobre taxas de uso e resposta.

Como os usuários podem optar por não receber cookies?

Se preferir, normalmente você pode optar por configurar seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies. Se você ativar um sinal de não rastrear ou configurar de outra forma seus navegadores para nos impedir de coletar cookies, você precisará digitar novamente suas informações de login sempre que você visitar a página de login. Você também pode estar incapaz de aproveitar alguns dos Serviços.

Não rastrear divulgação

Alguns navegadores da web podem transmitir sinais de não rastreamento (“DNT”) para sites com com o qual o usuário se comunica. Até o momento, não existe um padrão industrial para DNT, e os usuários não podem saber como uma determinada empresa responde a um sinal DNT que eles receber dos navegadores. A CoachCare está comprometida em permanecer informada sobre DNT padrões. No entanto, o CoachCare não oferece suporte às configurações do navegador DNT e não atualmente não participa de nenhuma estrutura DNT que permitiria à CoachCare responder a sinais ou outros mecanismos relativos à coleta de seus informações pessoais.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Para qualquer dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco pelo telefone seguindo:

Endereço para correspondência:
Lexington Wellness Holdings Inc. >
211 E 43rd St, 7th Flr #250
Nova York, NY 10017 Estados Unidos

Balcão de suporte: https://coachcare.zendesk.com/hc/en-us

E-mail: support@coachcare.com

Se você mora no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça e deseja entrar em contato conosco sobre proteção de dados, entre em contato com nosso representante da UE Representante e Encarregado de Proteção de Dados na data.protection.office@coachcare.com.

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