Datenschutzrichtlinie für das Anbieterportal

Version 1

Letzte Aktualisierung: Mai 2024

Dieser Hinweis beschreibt, wie personenbezogene Daten und/oder Informationen über Sie verwendet und weitergegeben werden können und wie Sie Zugriff auf diese Informationen erhalten. Bitte lesen Sie ihn sorgfältig durch.

EINLEITUNG

Wir bei Lexington Wellness Holdings, Inc. d/b/a CoachCare („wir“, „uns“, „das Unternehmen“ oder „CoachCare“) legen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der Bereitstellung eines Portals („Anbieterportal“) für qualifizierte Anbieter („Anbieternutzer“), um Patientengesundheitsdaten einschließlich physiologischer Daten (z. B. Blutdruck, Blutzucker, Gewicht, Pulsoximetrie usw.) und nicht-physiologischer Daten (z. B. Schmerzniveau, Nahrungsaufnahme, Schlaf- und Aktivitätsmuster usw.) zu erhalten, um virtuelle Pflegemanagementdienste („VCM“) bereitzustellen, einschließlich aller relevanten Inhalte und Funktionen im Zusammenhang mit dem Portal und den VCM-Diensten (zusammen die „Dienste“), um Patienten („Patientennutzer“) zu versorgen. Wenn Sie diese Datenschutzrichtlinie lesen, sind Sie ein Anbieternutzer.

Anwendbarkeit der Datenschutzrichtlinie für das Anbieterportal

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten („Persönliche Daten“), die CoachCare von Benutzern (wie unten definiert) des Anbieterportals erfasst. Der Begriff „Persönliche Daten“ umfasst alle Informationen, die allein oder in Kombination mit anderen Informationen verwendet werden können, um einen unserer Benutzer zu identifizieren oder zu kontaktieren.

Wir glauben, dass Datenschutz und Transparenz hinsichtlich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten von größter Bedeutung sind. In dieser Datenschutzrichtlinie stellen wir Ihnen detaillierte Informationen über unsere Erfassung, Verwendung, Pflege und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung. Die Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Art von Informationen wir erfassen, wann und wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden könnten, wie wir persönliche Daten schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben.

Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und weitergeben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter support@coachcare.com.

Hinweis zu Websites von Drittanbietern: Unsere Dienste können Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von CoachCare betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie auf die Website dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, jede von Ihnen besuchte Website auf die Datenschutzrichtlinien zu überprüfen. CoachCare hat keine Kontrolle über und übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten von Drittanbietern. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Ihre Nutzung oder Ihren Zugriff auf Websites oder Dienste Dritter.

Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen des Provider-Portals

INDEM SIE AUF DIE DIENSTE UND DAS PROVIDER-PORTAL ZUGREIFEN UND/ODER DIESE VERWENDEN, BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DIE BEDINGUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG GELESEN HABEN UND IHNEN ZUSTIMMEN. WENN SIE NICHT EINVERSTANDEN SIND, MÜSSEN SIE DIE VERWENDUNG DER DIENSTE UND DES PROVIDER-PORTALS SOFORT BEENDEN.

Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie des Anbieterportals

Bitte beachten Sie, dass wir diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren und es in Ihrer Verantwortung liegt, über alle geänderten Versionen auf dem Laufenden zu bleiben. Alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie des Anbieterportals werden auf der Webseite zur Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie veröffentlicht. Alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie des Anbieterportals werden sofort nach Bekanntgabe über die Webseite zur Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie wirksam und gelten für alle personenbezogenen Daten, die wir verwalten, verwenden und offenlegen. Wenn Sie die Dienste und das Anbieterportal nach einer solchen Bekanntgabe weiterhin nutzen, stimmen Sie diesen Änderungen zu.

Kontolöschung

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr mit der Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten einverstanden sind, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, können Sie Ihr Benutzerkonto („Benutzerkonto“) löschen, indem Sie eine Löschanfrage an support@coachcare.com mit den folgenden Informationen senden:

Ihr Name
Ihre Organisation
Ihre Login-E-Mail-Adresse; und
Eine Erklärung, dass Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen.

Fragen oder Bedenken

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzrichtlinie noch Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@coachcare.com zu kontaktieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback.

SAMMLUNG UND VERWENDUNG PERSÖNLICHER DATEN

Welche persönlichen Daten sammelt CoachCare?

Wir sammeln vier Arten von Informationen: (i) demografische Daten; (ii) Supportdaten; und (iii) Technologiedaten. Jede Datenkategorie wird im Folgenden ausführlich erläutert.

Demografische Daten: CoachCare erfasst demografische Daten von Organisationsadministratoren („Administratoren“) im Auftrag von Anbieterbenutzern (zusammen „Benutzer“). Dazu können unter anderem Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Ihre Rolle innerhalb Ihrer Organisation (z. B. Arzt, anderer qualifizierter Gesundheitsdienstleister, klinisches Personal oder nicht erstattungsfähiges Personal), der Bundesstaat, in dem Sie sich befinden, das erforderliche Maß an Aufsicht, um VCM-Dienste bereitzustellen, der Bundesstaat, in dem Sie zugelassen sind, und Ihr Titel innerhalb Ihrer Organisation gehören. Die Erfassung dieser demografischen Daten wird in erster Linie dazu verwendet, Ihr Benutzerkonto zu erstellen, mit dem Sie die Dienste sicher nutzen können.
Supportdaten: Wenn Sie sich wegen Support oder zur Einreichung einer Beschwerde an uns wenden, erfassen wir möglicherweise technische oder andere Informationen über Sie über Protokolldateien und andere Technologien, von denen einige als personenbezogene Daten gelten können (z. B. IP-Adresse). Diese Informationen werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zur Fehlerbehebung, zum Kundensupport, für Softwareaktualisierungen und zur Verbesserung des Anbieterportals und zugehöriger Dienste verwendet. Anrufe bei CoachCare können zu Schulungszwecken, zur Qualitätssicherung, zum Kundendienst und zu Referenzzwecken aufgezeichnet oder überwacht werden.
Technologiedaten: Wir verwenden gängige Tools zur Informationserfassung, wie z. B. Protokolldateien, Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien, um automatisch Informationen zu erfassen, die möglicherweise personenbezogene Daten von Ihrem Computer oder Mobilgerät enthalten, während Sie durch unser Anbieterportal navigieren oder mit E-Mails oder anderen Mitteilungen interagieren, die wir Ihnen gesendet haben. Die von uns gesammelten Informationen können Ihre IP-Adresse (oder Ihren Proxy-Server), Geräte- und Anwendungs- Identifikationsnummern, Standort, Browsertyp, Internetdienstanbieter und/oder Mobilfunkanbieter, die von Ihnen angezeigten Seiten und Dateien, Ihre Suchvorgänge, Ihr Betriebssystem und Systemkonfigurationsinformationen sowie Datums-/Zeitstempel im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung umfassen. Diese Informationen werden verwendet, um allgemeine Trends zu analysieren, uns bei der Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste zu unterstützen und die ordnungsgemäße Funktion und Sicherheit des Anbieterportals und der Dienste sicherzustellen.

Wie verwendet CoachCare personenbezogene Daten?

CoachCare verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage legitimer Geschäftsinteressen, der Erfüllung unserer Dienste für Sie, der Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und/oder Ihrer Zustimmung. Wir verwenden oder geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie vor der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte um Ihre vorherige Zustimmung bitten.

Genauer gesagt verarbeitet CoachCare Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden legitimen Geschäftszwecke:

Zur Bereitstellung von Diensten
Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber gemäß den Nutzungsbedingungen des Anbieterportals
Zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Benutzerkontos und zur Verwaltung dieses Benutzerkontos
Zur ordnungsgemäßen Speicherung und Nachverfolgung Ihrer Daten in unserem System
Zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden und zur Einhaltung geltender staatlicher/bundesstaatlicher Gesetze, einschließlich der Zusammenarbeit bei Gerichtsverfahren und Gerichtsbeschlüssen
Zum Schutz unserer Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unseres Eigentums und/oder Ihrer oder anderer durch die Bereitstellung angemessener Mitteilungen, die Nutzung verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen zur Begrenzung unserer Schäden
Um technischen Support und andere Anfragen von Ihnen zu bearbeiten
Um Ihre Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen für das Provider-Portal oder der Bedingungen anderer anwendbarer Servicevereinbarungen, die wir mit Ihnen haben, durchzusetzen und sicherzustellen
Um unseren Betrieb und das Provider-Portal zu verwalten und zu verbessern, einschließlich der Entwicklung zusätzlicher Funktionen
Um die Zahlungsabwicklung zu verwalten
Um die Qualität der von Ihnen erhaltenen Dienste zu bewerten, Nutzungstrends zu erkennen und Ihr Benutzererlebnis zu verbessern
Um unser Provider-Portal sicher und geschützt zu halten
Um Ihnen Informationen über Änderungen unserer Bedingungen und Richtlinien zu senden
Um uns zu ermöglichen, verfügbare Rechtsmittel zu verfolgen oder den Schaden zu begrenzen, den wir kann aufrechterhalten; und
Um Ihnen die Verbindung mit Patientennutzern und die Anzeige personenbezogener Daten zu ermöglichen, wodurch Sie den Fortschritt und den Gesamtzustand des Patienten nach eigenem Ermessen überwachen können.

Verwendet CoachCare personenbezogene Daten für Analysen?

CoachCare nutzt Drittanbieter, um die Nutzung der Plattform im Rahmen unserer Dienste zu überwachen und zu analysieren. Zu den Analysediensten und -techniken, die wir möglicherweise verwenden, gehören unter anderem: Google Analytics, Attributer und ActiveCampaign.

Wo werden personenbezogene Daten verarbeitet?

Die personenbezogenen Daten, die wir über die Plattform erfassen, werden auf sicheren Servern in den USA gespeichert. CoachCare ist international tätig und Daten im Zusammenhang mit internationalen Aktivitäten können für die in dieser Richtlinie beschriebenen legitimen Geschäftszwecke in andere Länder oder aus anderen Ländern übertragen werden. Für personenbezogene Daten, die zwischen Ländern übertragen werden, hält CoachCare die relevanten internationalen Standards für Datenübertragung und Datenschutz ein, darunter den EU-US-/Schweiz-US-Datenschutzschild und die von der EU-Kommission genehmigten DSGVO-Standardvertragsklauseln für grenzüberschreitende Datenübertragungen. Weitere Informationen zum Privacy Shield finden Sie unter www.privacyshield.gov. Sie können die Standardvertragsklauseln der DSGVO einsehen, indem Sie den CoachCare DSGVO-Datenschutzzusatz lesen.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten an Dritte übermittelt werden, die die Daten auf ihren sicheren Servern speichern oder verwalten können. Diesen Dritten ist es nicht gestattet, Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Vereinigten Staaten zu übermitteln.

Mit wem teilt CoachCare personenbezogene Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Einzelpersonen/Unternehmen weitergeben:

Geschäftspartner und Lieferanten: Wir geben personenbezogene Daten an eine begrenzte Anzahl von Partnern, Dienstleistern und anderen Personen/Unternehmen weiter, die uns bei der Führung unseres Geschäfts unterstützen („Geschäftspartner“). Insbesondere können wir Drittunternehmen und Einzelpersonen damit beauftragen, unsere Dienste zu erleichtern, Dienste in unserem Namen bereitzustellen, dienstbezogene Funktionen auszuführen oder uns bei der Analyse der Nutzung unserer Dienste zu unterstützen. Unsere Geschäftspartner sind vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie nur für die begrenzten Zwecke zu verwenden, für die sie weitergegeben werden. Die Verwendung personenbezogener Daten durch Geschäftspartner kann die Bereitstellung von Diensten wie Datenhosting, IT-Dienste, Kundendienst und Zahlungsabwicklung umfassen, ist jedoch nicht darauf beschränkt.
Unsere Berater: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, die Beratungsdienste für CoachCare erbringen, darunter, aber nicht beschränkt auf, unsere Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Buchhalter und Banken (zusammen „Berater“). Personenbezogene Daten werden nur dann an Berater weitergegeben, wenn CoachCare ein legitimes Geschäftsinteresse an der Weitergabe dieser Daten hat.
Dritte auf Ihre Anweisung oder Zustimmung hin: Sie können CoachCare anweisen, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben. Auf Ihre Anfrage und Ihre Zustimmung hin können wir diese personenbezogenen Daten an die von Ihnen identifizierten Dritten weitergeben.
Dritte im Rahmen von Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs, Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder sonstigen Veräußerung des gesamten oder eines Teils des Unternehmens, Vermögens oder der Aktien von CoachCare (einschließlich im Zusammenhang mit einem Konkurs- oder ähnlichen Verfahren) können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.
Regierung und Strafverfolgungsbehörden: Falls angemessen und erforderlich, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um (i) Rechtsverfahren oder durchsetzbaren behördlichen Anfragen nachzukommen oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben; (ii) mit Dritten bei der Untersuchung von Handlungen oder Unterlassungen zusammenzuarbeiten, die gegen diese Datenschutzrichtlinie oder die Nutzungsbedingungen des Anbieterportals verstoßen; oder (iii) rechtliche Schritte gegen jemanden einzuleiten, der möglicherweise die Nutzungsbedingungen des Anbieterportals verletzt oder der möglicherweise absichtlich oder unabsichtlich die Rechte oder das Eigentum von CoachCare oder Dritten, einschließlich anderer Nutzer unserer Dienste, verletzt oder beeinträchtigt.

Wie lange speichert CoachCare personenbezogene Daten?

CoachCare speichert Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies für unseren Geschäftsbetrieb, die Bereitstellung von Diensten, Archivierungszwecke und/oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt ab von: (i) der Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten; (ii) dem persönlichen Schadensrisiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung; (iii) den Zwecken, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einschließlich der Frage, ob diese Zwecke auch auf andere Weise erreicht werden können; (iv) etwaigen vertraglichen Verpflichtungen in Bezug auf die Aufbewahrung, Rückgabe oder Vernichtung von Daten; und (v) Geschäftsbetrieb und gesetzlichen Anforderungen. Im Allgemeinen ist CoachCare bestrebt, Ihre Daten nicht länger als sieben (7) Jahre nach Schließung Ihres Benutzerkontos aufzubewahren (die „Aufbewahrungsfrist“); die oben genannten Faktoren können diese Aufbewahrungsfrist jedoch verlängern oder verkürzen.

Am Ende der geltenden Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Datenbanken entfernen und von unseren Geschäftspartnern verlangen, alle identifizierbaren personenbezogenen Daten aus ihren Datenbanken zu entfernen. Wenn es Daten gibt, die wir aus technischen Gründen nicht vollständig aus unseren Systemen löschen können, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um eine weitere Verarbeitung dieser Daten zu verhindern. Bitte beachten Sie, dass wir, sobald wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, möglicherweise nicht mehr auf diese personenbezogenen Daten zugreifen können und wir die Löschung oder Änderung dieser Informationen durch Dritte nicht erzwingen können.

CoachCare und seine Geschäftspartner behalten sich das Recht vor, anonymisierte Daten auch nach der Entfernung von personenbezogenen Daten aus den Datenbanken von CoachCare weiterhin auf unbestimmte Zeit zu verwenden. Wir können anonymisierte Daten weiterhin an Dritte weitergeben, ohne dass dabei personenbezogene Informationen preisgegeben werden, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Unsere fortgesetzte Verwendung anonymisierter Daten wird im Einklang mit geltendem Recht stehen.

Was passiert mit personenbezogenen Daten, die von Minderjährigen übermittelt werden?

CoachCare erfasst nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Darüber hinaus richten sich unsere Dienste nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir bitten diese Personen, uns keine personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten von Benutzern unter 18 Jahren erfasst wurden, deaktivieren wir das mit diesen Daten verbundene Benutzerkonto und ergreifen angemessene Maßnahmen, um diese Daten umgehend aus unseren Aufzeichnungen zu löschen. Wenn Sie Kenntnis davon haben, dass ein Benutzer unter 18 Jahren auf die Dienste oder das Anbieterportal zugreift, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coachcare.com.

Wenn Sie in Kalifornien wohnen, unter 18 Jahre alt sind und sich für ein Benutzerkonto bei uns registriert haben, können Sie uns bitten, Inhalte oder Informationen zu entfernen, die Sie in unserem Anbieterportal gepostet haben.

IHRE RECHTE

Welche Rechte haben Benutzer in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten?

Als Benutzer der Dienste und des Anbieterportals von CoachCare haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte unterliegen den lokalen Datenschutz- und Privatsphäregesetzen und können das Recht auf Folgendes umfassen:

Zugriff auf von CoachCare gespeicherte personenbezogene Daten
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dies nach den geltenden Datenschutz- und Privatsphäregesetzen zulässig und technisch möglich ist
Erhalt von Mitteilungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit gesetzlich zulässig
Einspruch gegen die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts, Marketing zu widersprechen
Forderung, dass Ihre personenbezogenen Daten, sofern möglich, an Dritte übertragen werden
Erhalt Ihrer personenbezogenen Daten in einer strukturiertes, allgemein verwendetes und maschinenlesbares Format; und/oder
Unrichtige personenbezogene Daten berichtigen und, unter Berücksichtigung des Zwecks der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, sicherstellen, dass diese vollständig sind.

Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch CoachCare auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coachcare.com.

Wie können Benutzer personenbezogene Daten oder ihr Benutzerkonto aktualisieren, korrigieren oder löschen?

Sie haben das Recht, Einschränkungen bei der Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Obwohl wir nicht verpflichtet sind, allen Einschränkungsanfragen zuzustimmen, werden wir versuchen, angemessenen Anfragen nachzukommen, wenn dies angebracht ist.

Sie können Ihre Telefonnummer ändern, indem Sie auf Ihr CoachCare-Benutzerkonto zugreifen. Wenn Sie Änderungen oder Korrekturen an anderen Informationen vornehmen müssen, können Sie uns unter support@coachcare.com kontaktieren. Um bestimmten Anfragen zur Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten nachzukommen, müssen wir möglicherweise Ihre Möglichkeit, auf einige oder alle Dienste zuzugreifen und/oder diese zu nutzen, beenden. INDEM SIE DIE EINSCHRÄNKUNG DER NUTZUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ODER DIE LÖSCHUNG PERSÖNLICHER DATEN BEANTRAGEN, ERKENNEN SIE AN UND STIMMEN ZU, DASS COACHCARE IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR ENTSPRECHENDE EINSCHRÄNKUNGEN DES DIENSTLEISTUNGSUMFANGS ODER DIE BEENDIGUNG VON DIENSTEN VERANTWORTLICH IST, WENN DIES ERFORDERLICH IST, UM IHRER ANFORDERUNG NACHZUKOMMEN.

Sie haben das Recht, die Löschung aller personenbezogenen Daten aus Ihrem Benutzerkonto oder dem Anbieterportal zu beantragen. Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@coachcare.com und fügen Sie eine Beschreibung der personenbezogenen Daten bei, die Sie entfernen lassen möchten. Wir werden auf alle Anfragen zur Datenlöschung so schnell wie möglich antworten.

Sollten Sie sich entscheiden, Ihr Benutzerkonto vollständig zu löschen, können Sie dies per E-Mail an support@coachcare.com tun. Indem Sie Ihr Benutzerkonto kündigen, stimmen Sie zu, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Informationen haben, die zuvor in Ihrem Benutzerkonto enthalten waren. Sie verstehen außerdem, dass es technisch möglicherweise nicht möglich ist, alle Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu entfernen. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu entfernen, kann aufgrund der Notwendigkeit, unsere Systeme zu sichern, um Informationen vor versehentlichem Verlust zu schützen, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einer nicht löschbaren Form vorhanden sein, die für uns schwierig oder unmöglich zu finden oder zu entfernen ist.

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben, können Sie Ihr Konto dauerhaft löschen, indem Sie data.protection.office@coachcare.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 90 Tage dauern kann, bis alle Ihre Informationen gelöscht sind. Wir können Ihre Daten jedoch aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Weitere Informationen finden Sie im CoachCare DSGVO-Datenschutzzusatz.

SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Sind persönliche Daten sicher?

CoachCare ist sich der Bedeutung von Datenvertraulichkeit und -sicherheit bewusst. Wir verwenden eine Kombination aus angemessenen physischen, technischen und administrativen Sicherheitskontrollen, um (i) die Sicherheit und Integrität Ihrer persönlichen Daten zu wahren; (ii) vor Bedrohungen oder Gefahren für die Sicherheit oder Integrität Ihrer persönlichen Daten zu schützen; und (iii) vor unbefugtem Zugriff auf solche Informationen in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle zu schützen, die Ihnen erheblichen Schaden zufügen könnten.

Obwohl CoachCare angemessene Sicherheitskontrollen verwendet, KÖNNEN WIR NICHT GARANTIEREN ODER GARANTIEREN, DASS SOLCHE TECHNIKEN DEN UNBEFUGTEN ZUGRIFF AUF IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERHINDERN. COACHCARE KANN DIE SICHERHEIT ODER INTEGRITÄT VON ÜBER DAS INTERNET ÜBERTRAGENEN PERSÖNLICHEN DATEN NICHT GARANTIEREN, UND ES GIBT KEINE GARANTIE, DASS IHRE PERSÖNLICHEN DATEN NICHT DURCH EINEN VERSTOSS GEGEN UNSERE PHYSISCHEN, TECHNISCHEN ODER ADMINISTRATIVEN SICHERHEITSVORKEHRUNGEN ABGERUFEN, OFFENGELEGT, GEÄNDERT ODER ZERSTÖRT WERDEN. DEMENTSPRECHEND KÖNNEN UND KÖNNEN WIR DIE SICHERHEIT ODER INTEGRITÄT VON PERSÖNLICHEN DATEN, DIE SIE UNS ÜBERTRAGEN, NICHT GEWÄHRLEISTEN ODER GARANTIEREN. SIE ÜBERNEHMEN DAS RISIKO, DASS UNBEFUGTER ZUGRIFF ODER UNBEFUGTE VERWENDUNG, HARDWARE- ODER SOFTWAREFEHLER UND ANDERE FAKTOREN DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN JEDERZEIT GEFÄHRDEN KÖNNEN.

Wie können Benutzer personenbezogene Daten oder ihr Benutzerkonto aktualisieren, korrigieren oder löschen?

SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Sind persönliche Daten sicher?

Welche Sicherheitsvorkehrungen hat CoachCare getroffen, um meine persönlichen Daten zu schützen?

CoachCare speichert persönliche Daten auf gesicherten Servern und verwendet eine Kombination aus technischen, administrativen und physischen Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Zu diesen Sicherheitsvorkehrungen gehören unter anderem Authentifizierung, Verschlüsselung, Backups und Zugriffskontrollen.

Wie können Benutzer ihre persönlichen Daten schützen?

Sie sind allein dafür verantwortlich, unbefugten Zugriff auf Ihr Benutzerkonto zu verhindern, indem Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen schützen und den Zugriff auf die Geräte beschränken, die Sie zum Betrieb des Provider-Portals verwenden. CoachCare hat keinen Zugriff auf oder Kontrolle über die Sicherheitseinstellungen Ihres Geräts und es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Sicherheitsfunktionen und Schutzmaßnahmen auf Geräteebene zu implementieren, die Sie für angemessen halten (z. B. Kennwortschutz, Verschlüsselung, Remote-Löschfunktion). Wir empfehlen Ihnen, alle geeigneten Schritte zu unternehmen, um alle Geräte zu sichern, die Sie für den Zugriff auf unsere Dienste und unser Anbieterportal verwenden.

Bitte beachten Sie, dass CoachCare Ihnen niemals eine E-Mail mit der Aufforderung zur Angabe vertraulicher Informationen wie Kontonummern, Benutzernamen, Passwörtern oder Sozialversicherungsnummern senden wird. Wenn Sie eine verdächtige E-Mail von CoachCare erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unter support@coachcare.com.

Wenn Sie außerdem Kenntnis von einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung Ihrer Benutzerkontoinformationen oder von anderen Sicherheitsbedenken haben oder dies vermuten, benachrichtigen Sie bitte unverzüglich CoachCare.

Was passiert, wenn bei CoachCare ein Daten- oder Sicherheitsverstoß auftritt?

CoachCare nimmt die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ernst. Im Falle einer Daten- oder Sicherheitsverletzung ergreift CoachCare die folgenden Maßnahmen: (i) den Sicherheitsvorfall umgehend untersuchen, die Grundursache bestätigen und gegebenenfalls alle Schwachstellen innerhalb der Kontrolle von CoachCare beheben, die zu dem Sicherheitsvorfall geführt haben könnten; (ii) die Gesetze und Vorschriften einhalten, die im Zusammenhang mit einem solchen Sicherheitsvorfall direkt für CoachCare gelten; (iii) gegebenenfalls mit jedem betroffenen CoachCare-Benutzer oder -Kunden gemäß den Bedingungen des Vertrags von CoachCare mit diesem Benutzer oder Kunden zusammenarbeiten; und (iv) die von CoachCare im Zusammenhang mit dem Sicherheitsvorfall ergriffenen Maßnahmen dokumentieren und aufzeichnen und nach dem Vorfall eine Überprüfung der Umstände im Zusammenhang mit dem Vorfall sowie der ergriffenen Maßnahmen/Empfehlungen durchführen, um ähnliche Sicherheitsvorfälle in Zukunft zu verhindern. CoachCare wird Sie über alle Daten- oder Sicherheitsverletzungen gemäß den geltenden Gesetzen informieren.

WERBUNG, MARKETING UND TRACKING

Versendet CoachCare Marketing- oder Werbematerialien?

CoachCare kann Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie mit Newslettern, Marketing- oder Werbematerialien und anderen Informationen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können den Erhalt von Marketing- oder Werbematerialien von CoachCare jederzeit ablehnen, indem Sie dem Abmeldelink folgen oder uns kontaktieren.

Können Benutzer den Erhalt von Mitteilungen von CoachCare ablehnen?

Wir können Ihnen Mitteilungen, einschließlich E-Mails, bezüglich Ihres Benutzerkontos und der Dienste oder des Anbieterportals senden. Sie können E-Mails zu Benutzerkontos, Diensten und Anbieterportalen mithilfe Ihrer E-Mail-Einstellungen filtern, wir bieten Ihnen jedoch keine Möglichkeit, diese Mitteilungen abzulehnen.

Wenn Sie dem Erhalt von Marketing- oder anderen Mitteilungen zustimmen, die nicht mit Ihrem Benutzerkonto oder dem Dienste-/Anbieterportal in Zusammenhang stehen, bieten wir Ihnen in der entsprechenden Nachricht die Möglichkeit, solche Marketingmitteilungen abzulehnen.

Was ist die Cookie-Richtlinie von CoachCare?

Cookies sind kleine Dateien, die ein Webserver an Ihren Computer oder Ihr Gerät sendet, wenn Sie eine Webanwendung besuchen, die Cookies verwendet, um Ihre Aktivitäten auf dieser Website zu verfolgen. Cookies sind auch in Anwendungen vorhanden, wenn ein Browser erforderlich ist, um bestimmte Inhalte innerhalb der Anwendung anzuzeigen. Cookies enthalten eine kleine Menge an Daten, die für eine Webanwendung spezifisch sind und später verwendet werden können, um Informationen zu speichern, die Sie in die Anwendung eingegeben haben (wie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen), ausgewählte Einstellungen und Bewegungen innerhalb der Anwendung. Wir verwenden Cookies und andere Technologien, um Ihnen unter anderem besser zugeschnittene Informationen bereitzustellen und einen effizienten und sicheren Zugriff auf das Dienste- und Anbieterportal zu ermöglichen.

Unsere Cookies selbst enthalten keine personenbezogenen Daten. Außerdem kombinieren wir die durch Cookies gesammelten allgemeinen Informationen nicht mit anderen personenbezogenen Daten, um Sie zu identifizieren. Wir verwenden Cookies jedoch, um festzustellen, dass Ihr Webbrowser auf Aspekte der Dienste und des Anbieterportals zugegriffen hat, und können diese Informationen Ihrem Benutzerkonto (sofern vorhanden) zuordnen.

Derzeit kann CoachCare Cookies für folgende Zwecke verwenden, darunter, aber nicht beschränkt auf, die Analyse des Benutzerverkehrs mithilfe eines Analysepakets, die Feststellung, ob Sie bei den Diensten angemeldet sind, das Testen von Inhalten auf den Diensten, das Speichern von Informationen über Ihre Präferenzen und die Erkennung, wenn Sie zu den Diensten zurückkehren. Darüber hinaus kann CoachCare auch Informationen mithilfe von Pixel-Tags, Web-Beacons, Clear GIFs oder anderen ähnlichen Technologien erfassen. Diese Informationen können in Verbindung mit Webseiten und HTML-formatierten E-Mail-Nachrichten verwendet werden, um unter anderem die Aktionen von Benutzern und E-Mail-Empfängern zu verfolgen und Statistiken über die Nutzung und Antwortraten zu erstellen.

Wie können Benutzer Cookies ablehnen?

Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Browser normalerweise so einstellen, dass er Cookies entfernt und ablehnt. Wenn Sie ein „Do Not Track“-Signal aktivieren oder Ihren Browser anderweitig so konfigurieren, dass wir keine Cookies sammeln, müssen Sie Ihre Anmeldeinformationen bei jedem Besuch der Anmeldeseite erneut eingeben. Möglicherweise können Sie auch einige der Dienste nicht nutzen.

„Do Not Track“-Offenlegung

Einige Webbrowser senden möglicherweise „Do Not Track“-Signale („DNT“) an Websites, mit denen der Benutzer kommuniziert. Bis heute gibt es keinen Industriestandard für DNT, und Benutzer können nicht wissen, wie ein bestimmtes Unternehmen auf ein DNT-Signal reagiert, das sie von Browsern erhalten. CoachCare ist bestrebt, über DNT-Standards auf dem Laufenden zu bleiben. CoachCare unterstützt jedoch keine DNT-Browsereinstellungen und nimmt derzeit nicht an DNT-Frameworks teil, die es CoachCare ermöglichen würden, auf Signale oder andere Mechanismen bezüglich der Erfassung Ihrer persönlichen Daten zu reagieren.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Postanschrift:
Lexington Wellness Holdings Inc. D/B/A CoachCare
211 E 43rd St, 7th Flr #250
New York, NY 10017 Vereinigte Staaten

Support Desk: https://coachcare.zendesk.com/hc/en-us

E-Mail: support@coachcare.com

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben und uns bezüglich Datenschutz kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren EU-Vertreter und Datenschutzbeauftragten unter data.protection.office@coachcare.com.